Gaya APA

Tjiptono, F. (2004). PEMASARAN JASA Edisi 1 (Edisi Pertama). Malang: BayuMedia Publishing.

Gaya MLA

Tjiptono, Fandy. "PEMASARAN JASA Edisi 1". Edisi Pertama Malang: BayuMedia Publishing, 2004. Teks Manajemen.