Gaya APA
Tjiptono, F.
(2004).
PEMASARAN JASA Edisi 1
(
Edisi Pertama)
.
Malang:
BayuMedia Publishing.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy.
"PEMASARAN JASA Edisi 1".
Edisi Pertama
Malang:
BayuMedia Publishing,
2004.
Teks Manajemen.