Gaya APA
Tjiptono, F.
(2014).
Pemasaran jasa: Prinsip Penerapan Penelitian
.
Yogyakarta:
Andi.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy.
"Pemasaran jasa: Prinsip Penerapan Penelitian".
Yogyakarta:
Andi,
2014.
Teks Manajemen.