Daftar isi Bab 1 Pendahuluan Bab 2 Teori dan modal perubahan Bab 3 Karakteristik perubahan Bab 4 Manajemen perubahan Bab 5 Kepemimpinan Bab 6 Budaya Organisasi yang lunak terhadap perubahan Bab 7 Kesiapan psikologis Bab 8 Agen perubahan Bab 9 Tersedianya fasilitas Bab 10 Membudayakan perubahan Bab 11 penutup Daftar putaka Tentang penulis