Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari tangible, reliability, responsivenees, assurance, dan empathy terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit PKU Muhamadiyah Sruweng Kebumen. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner. Dengan menggunakan teknik non-probability sampling, penelitian ini mengambil sampel 100 responden dari pasien Rumah Sakit PKU Muhamadiyah Sruweng Kebumen. Var…