DAFTAR ISI : BAB 1: PENDAHULUAN BAB 2: APA YANG DIMAKSUD DENGAN CPI? BAB3: MENGAPLIKASIKAN MODEL CPI YANG SISTEMATIS BAB 4: PENDEKATAN SUATU PERUSAHAAN TERHADAP SUATU CPI BAB 5: FASE 1: MENYELEKSI BAB 6: FASE DUA: MENGANALISIS BAB 7: FASE TIGA: MENGUKUR BAB 8: FASE EMPAT : MENINGKATKAN BAB 8: FASE LIMA: MENGEVALUASI BAB 10: IKHTISAR
DAFTAR ISI: BAB 1: PENDAHULUAN BAB 2: SUMBANG SARAN BAB 3: DIAGRAM AFINITAS BAB 4: DIAGRAM MATRIS BAB 5: DIAGRAM BIDANG KEKUATAN BAB 6: DIAGRAM SEBAB AKIBAT BAB 7: FORMULIR PENELITIAN KRITERIA BAB 8: LEMBAR PRIKSA BAB 9: IKHTIAR