Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis bagaimana pengaruh dari citra perusahaan dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas pada pelanggan futsal Bintang Sport Center (BSC) di Gombong. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner. Dengan menggunakan nonprobability sampling dan diterapkan teknik purposive sampling, penelitian ini mengambil sampel 100 responden pada pel…