Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh dari customer satisfaction, customer relationship management terhadap customer experience dan customer loyalty pada pelanggan Jatii Kopi Kebumen. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner menggunakan skala Likert. Penelitian ini mengambil sampel 100 responden pada pelanggan Jati Kopi Kebumen. Teknik pengambilan sampel de…