Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh atribut produk dan ketidakpuasan terhadap brand switching yang dimediasi respon emosi. Sampel dalam penelitian ini ditentukan dengan tehnik non-probability sampling dengan menggunakan metode purposive sampling. Data primer dikumpulkan menggunakan kuesioner. Sampel penelitian ini sebanyak 100 responden di wilayah kecamatan Kebumen yang pernah…