Abstrak Tujuan penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh room rate dan excellent customer service terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction pada tamu yang menginap di Hotel Meotel Kebumen by Dafam. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling, dengan responden tamu yang menginap di Hotel Meotel Kebumen by Dafam dan jumlah sampel 100 tamu. Pe…