Bab 1 Pendahuluan Bab 2 Proses Munculnya Bab 3 Pembelajaran Konsumen dan Kebiasaan Bab 4 Pembuatan Keputusan Low Inolvement Bab 5 Pencarian dan Pemrosesan Informasi Bab 6 Evaluasi Alternatif dan Pilihan Produk : Rasional atau Irasional? Bab 7 Memilih Toko dan Membeli Bab 8 Evaluasi Pasca Pembelian dan Kepuasan Pelanggan Bab 9 Motivasi Konsumen Bab 10 Persepsi Konsumen Bab 11 Sikap Ko…