ABSTRAKSI Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh word of mouth dan service quality serta cutomers experience terhadap keputusan menggunkan ulang pada jasa transportasi P.O Sinar Jaya di Kabupaten Kebumen. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner dengan skala likert 4. Populasi dari penelitian ini yaitu seluruh masyarakat Kebumen, yang sudah pe…