Abstrak Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perceived ease of use, customer engagement, dan promosi terhadap loyalitas aplikasi Grab di Kabupaten Kebumen. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna aplikasi grab di Kabupaten Kebumen yang sudah menggunakan aplikasi lebih dari 1 kali. Sampel penelitian sebanyak 100 responden dengan metode non probability sampling.Meto…