DAFTAR ISI BAB 1 STRATEGI MENDOBRAK PASAR BAB 2 MENGUBAH PENGALAMAN PELANGGAN ANDA BAB 3 MENGUBAH PENAWARAN BAB 4 MENDEFINISIKAN KEMBALI UKURAN -UKURAN KUNCI BAB 5 MENGEKPLOITASI PERUBAHAN -PERUBAHAN DALAM INDUSTRI BAB 6 MENGEKPLOITASI PELUANG-PELUANG YANG MUNCUL BAB 7 MELAKSANAKAN TRATEGI MENDOBRAK PASAR BAB 8 STUDI KASUS PENDOBRAK PASAR : ROYAL INSURANCE ITALY