Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh reputation, subjective norm, dan product diversity terhadap switching behaviour yang dilakukan pada nasabah PNM Mekaar Kebumen. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dan angket dengan total 100 responden. Analisis yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji analisi…