daftar isi bab 1 pengendalian persediaan bab 2 pengendalian persediaan bab 3 penjadwalan operasi bab 4 manajemen mutu bab 5 six sigma dan aplikasinya bab 6 manajemen rantai psokan bab 7 rekayasa ulang proses bisnis bab 8 just in time production system bab 9 manajemen lingkungan bab 10 revolusi industri kedua dan filosofi 5s daftar pustaka biografi penulis
Daftar isi 1 Konsep kualitas 2 Mekanisme untuk memahami pelanggan 3 Manajemen proses dan strategi perbaikan proses 4 Pengukuran performansi kualitas 5 Perbaikan kualitas dan reduksi biaya kualitaas 6 Kepemimpinan kualitas 7 Strategi pengembangan manajemen kualitas 8 Sistem manajemen kualitas normal 9 Motorolas six sigma dan proyek 10 Aplikasi konsep total quality dalam bidang manajem…
Daftar isi 1. Memahami manajemen hubungan pelanggan 2. Rantai nilai manajemen hubungan pelanggan 3.Teknologi informasi untuk manajemen hubungan pelanggan 4. Analisis portofolio pelanggan 5. Keakraban dangan pelanggan 6. Membuat dan mengatur jaringan bisnis 7. Menciptakan nilai untuk pelanggan 8. Mengelola siklus hidup pelanggan: pemerolehan pelanggan 9. Mengelola siklus hidup pelanggan…