Bab I Ruang Lingkup Manajemen Operasi Bab II Strategi Operasi Global Bab III Peramalan (Forecasting) Bab IV Desain Barang dan Jasa Bab V Pengelolaan Kualitas Bab VI Manajemen Rantai Pasokan Bab VII Strategi Proses dan Perencanaan Kapasitas Bab VIII Strategi Lokasi Bab IX Strategi Tata Letak (Layout) Bab X Sumber Daya Manusia dan Desain Kerja Bab XI Manajemen Persediaan Bab XII Mate…