kata pengantar daftar isi bab 1 arti penting kualitas bab 2 definisi dan pendekatan terhadap kualitas bab 3 model kualitas layanan bab 4 pendekatan kualitas total dalam manajemen kualitas bab 5 total quality management(TQM) bab 6 budaya kualitas bab 7 standar sistem manajemen kualitas isp 9000 bab8 penghargaan manajemen kualitas internasional bab 9 quality function deployment bab 10 …
Daftar Isi : BAB 1 Pendahuluan BAB 2 Pemasaran Jasa BAB 3 Prilaku Konsumen Jasa BAB 4 Nilai Pelanggan BAB 5 Loyolitas Pelanggan BAB 6 Jasa Kartu Kredit
Daftar Isi: 1. Dasar Komunikasi 2. Dasar Pemasaran 3. Baiss Komunikasi Pemasaran 4. Periklanan 5. Penjualan Personal 6. Promosi Penjualan 7. Hubungan Masyarakat 8. Pemasaran Langsunh 9. Pemasaran via Internet