Skripsi S1

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Revisit Intention dengan Kepuasan dan Kepercayaan Pasien sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pasien Rawat Inap di RSU Permata Medika Kebumen)

---

Abstrak
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap revisit intention dengan kepuasan dan kepercayaan pasien sebagai variabel intervening (Studi Pada Pasien Rawat Inap di RSU Permata Medika Kebumen). Tujuan penelitian ini adalah menganalisis dan menjelaskan pengaruh anatara variabel independen dan variabel dependen.
Sampel dalam penelitian ini adalah pasien rawat inap di RSU Permata Medika Kebumen yang sudah diperbolehkan pulang oleh dokter sejumlah 100 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik purposive sampling. Uji validitas menunjukan bahwa semua variabel dalam penelitian ini adalah valid. Data diolah menggunakan program SPSS 23 for windows.
Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pasien, kualitas pelayanan pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepercayaan pasien, kualitas pelayanan pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap revisit intention, kepuasan pasien tidak pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap revisit intention, kepuasan pasien pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepercayaan pasien, dan kepercayaan pasien pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap revisit intentio.

Kata kunci: Revisit Intention, Rumah Sakit, Kesehatan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 Nug p c.

Penerbit

Kebumen : STIE Putra Bangsa., 2020

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Nugroho Agung Pambudi

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar