Skripsi S1

Pengaruh Brand Image dan Taste terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Intervening (Studi pada Konsumen Rokok Gudang Garam Filter di Kabupaten Kebumen)

---

Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh brand image dan taste terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen sebagai variabel intervening. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling yaitu teknik pengambilan sampel yang tidak memberikan kesempatan atau peluang yang sama bagi setiap unsur atau anggota dari populasi untuk dipilih menjadi sampel Responden dalam penelitian ini adalah 100 konsumen rokok Gudang Garam Filter. Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif dan statistik yang dilakukan uji validitas, uji reliabilitas, uji multikolinieritas, uji heteroskedestitas, uji normalitas, uji korelasi, koefisien determinasi, uji t, analisis jalur, dan uji ganda. Pengujian dalam uji t menunjukkan bahwa brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada konsumen rokok Gudang Garam Filter di Kabupaten Kebumen, taste berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, brand image tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, taste berpengaruh positif dan sighnifikan terhadap loyalitas konsumen, kepuasan konsumen memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, kepuasan konsumen dapat memediasi antara brand image dan loyalitas konsumen, dan kepuasan konsumen dapat memediasi taste dan loyalitas konsumen.
Kata Kunci: brand image, taste, kepuasan konsumen, loyalitas konsumen

Abstract
This study aims to examine the effect of brand image and taste on consumer loyalty through customer satisfaction as an intervening variable. The sampling method used is non-probability sampling, which is a sampling technique that does not provide the same opportunity or opportunity for each element or member of the population to be selected as samples. Respondents in this study were 100 Gudang Garam Filter cigarette consumers. This study used descriptive and statistical analysis methods which carried out validity tests, reliability tests, multicollinearity tests, heteroscedestity tests, normality tests, correlation tests, coefficient of determination, t test, path analysis, and multiple tests. The t test shows that brand image has a positive and significant effect on consumer satisfaction in Gudang Garam Filter cigarette consumers in Kebumen Regency, taste has a positive and significant effect on customer satisfaction, brand image has no effect on consumer loyalty, taste has a positive and significant effect on consumer loyalty. , consumer satisfaction has a positive and significant influence on consumer loyalty, customer satisfaction can mediate between brand image and consumer loyalty, and customer satisfaction can mediate taste and consumer loyalty.
Keywords: brand image, taste, customer satisfaction, customer loyalty

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 Ari p c.

Penerbit

Kebumen : STIE Putra Bangsa., 2020

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Arif Nur Ali

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar