Laporan Tugas Akhir D3

Analisis Kinerja dengan Pendekatan Balance Scorecard (Studi Kasus pada RSUD Dr. Soedirman Kabupaten Kebumen)

---

Abstrak

Penelitian ini bersifat deskriptif yaitu menganalisis kinerja RSUD Dr.Soedirman Kebumen dengan pendekatan Balance Scorecard untuk tahun 2018 dan tahun 2019 . RSUD Dr.Soedirman Kebumen dipilih karena rumah sakit daerah yang menerapkan system manajemen sesuai standar Dinas Kesehatan dan merupakan rumah sakit umum daerah yang telah lama menerapkan standar manajemen dinas kesehatan .Metode analisis dengan pendekatan Balance Scorecard mengandung empat macam pespekti yaitu perspektif keuangan ,perspektif pelanggan ,perspektif proses bisnis internal dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran .Hasil pengukuran kinerja menggunakan metode Balance Scorecard pada RSUD Dr.Soedirman Kebumen dilihat dari Pespektif keuangan dengan metode Value For Money menunjukan bahwa pada tahun 2018 dan tahun 2019 RSUD Dr.Soedirman mengalami hasil yang ekonomis berimbang ,tidak efisien dan efektif berimbang.Perspektif pelanggan diukur dengan survey tingkat kepuasan masyarakat tahun 2018 dan tahun 2019 menujukan hasil yang megalami peningkatan yaitu 77,06 pada tahun 2018 dan 81,56 pada tahun 2019 .Perspektif proses bisnis dengan hasil pencapaian Pogram Kesehatan Pengembangan Inovasi RSUD Dr.Soedirman Kebumen mengalami peningkatan yaitu 1,406% dari tahun 2018 ke tahun 2019 .Perspektif pertumbuhan dan pembelajaran dengan hasil target dan jumlah relisasi petugas RSUD Dr.Soedirman Kebumen yang melaksanakan berbagia macam pelatihan pada tahun 2018 capaian indicator kinerjanya adalah 82,6% dan tahun 2019 83,5%.

Kata kunci : Balance Scorecard,Kinerja,RSUD.


Abstract

This research is descriptive in nature, namely analyzing the performance of Dr. Soedirman General Hospital, Kebumen with the Balance Scorecard approach for 2018 and 2019. RSUD Dr. Soedirman Kebumen was chosen because it is a regional hospital that implements a management system according to the Health Service standards and is a regional public hospital that has long implemented health service management standards. The analysis method with the Balance Scorecard approach contains four kinds of perspectives, namely financial perspective, customer perspective, the perspective of internal business processes and the perspective of growth and learning The results of performance measurement using the Balance Scorecard method at Dr. Sudirman Hospital, Kebumen seen from a financial perspective with the Value For Money method show that in 2018 and 2019 Dr.Soedirman Hospital experienced economically balanced results, inefficient and effectively balanced. The customer perspective is measured by a survey on the level of community satisfaction in 2018 and in 2019 the results have increased, namely 77.06 in 2018 and 81.56 in 2019. Business process perspective with the results of the achievement of the Environmental Health Program. Consideration of Innovation at Dr. Soedirman Hospital, Kebumen has increased by 1.406% from 2018 to 2019. Growth and learning perspective with target results and number of relations officers at RSUD Dr. Soedirman Kebumen who carried out various kinds of training in 2018 the achievement of performance indicators was 82.6 % and in 2019 83.5%.

Keywords: Balance Scorecard, Performance, RSUD.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

657.8333 Buy a c.

Penerbit

Kebumen : STIE Putra Bangsa., 2020

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

657.8333

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Buyung Saputra

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar