Skripsi S1

Pengaruh E-Service Quality. Website Designt Quality dan E-Satisfaction terhadap Repurchase Intention dan E-Trust sebagai Variabel Mediasi

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh E-Service
Quality, Website Design Quality, dan E-Satisfaction terhadap Repurchase
Intention dan E-Trust sebagai variabel mediasi pada pelanggan e-commerce Blibli
di Kabupaten Kebumen. Populasi penelitian ini yaitu pelanggan e-commerce
Blibli di Kabupaten Kebumen yang sudah pernah melakukan pembelian di Blibli
sebanyak lebih dari 1 kali. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu
sampling purposive. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner, dengan
menggunakan Skala Likert 4. Penelitian ini mengambil sampel 100 responden
pada pelanggan e-commerce Blibli. Hipotesis diuji menggunakan program SPSS
23.00 for windows. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa E-Service Quality
berpengaruh signifikan terhadap E-Trust. Website Design Quality tidak
berpengaruh signifikan terhadap E-Trust. E-Satisfction berpengaruh signifikan
terhadap E-Trust. E-Service Quality berpengaruh signifikan terhadap Repurchase
Intention. Website Design Quality berpengaruh signifikan terhadap Repurchase
Intention. E-Satisfction berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention. ETrust berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention. E-Service Quality
tidak berpengaruh berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention melalui
E-Trust. Website Design Quality tidak berpengaruh signifikan terhadap
Repurchase Intention melalui E-Trust. E-Satisfction tidak berpengaruh signifikan
terhadap Repurchase Intention melalui E-Trust
Kata Kunci: E-Service Quality, Website Design Quality, E-Satisfaction,
Repurchase Intention dan E-Trust.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 Mia p c.

Penerbit

Kebumen : STIE Putra Bangsa., 2021

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Mia Khaerun Nisya

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar