Analisis Pengaruh Cafe Atsmosphere, Kualitas Pelayanan dan Customer Experience terhadap Repurchase Intention dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Mediasi (Studi pada Customer Malindo Corner)

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Skripsi S1

Analisis Pengaruh Cafe Atsmosphere, Kualitas Pelayanan dan Customer Experience terhadap Repurchase Intention dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Mediasi (Studi pada Customer Malindo Corner)

Umul Latifatul Munawaroh - Nama Orang;

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis mengetahui pengaruh
Café Atmosphere, Kualitas Pelayanan dan Customer Experiece terhadap
Repurchase Intention yang dimediasi Kepuasan Pelanggan pada pelanggan
malindo corner Kebumen. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam
penelitian ini adalah nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling.
Total sampel yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden.
Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data yang digunakan
yaitu uji instrument validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik dan uji hipotesis
dengan menggunakan program SPSS 25.0 for windows. Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa semua item pernyataan setiap variabel valid dan reliable.
Model penelitian memenuhi kriteria uji asumsi klasik tidak terdapat
multikolonieritas, heterokedastisitas, dan memenuhi asumsi normalitas.
Berdasarkan hasil uji parsial (uji t) substrukural I diperoleh hasil bahwa variabel
Café Atmosphere, Kualitas Pelayanan dan Customer Experiece berpengaruh
secara signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Pada substruktural II diperoleh
hasil bahwa variabel Café Atmosphere, Customer Experiece dan Kepuasan
Pelanggan berpengaruh secara signifikan terhadap Repurchase Intention.
Sedangkan variabel Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh secara signifikan
terhadap Repurchase Intention.
Kata kunci: Café Atmosphere, Kualitas Pelayanan, Customer Experiece, Kepuasan
Pelanggan, Repurchase Intention

Ketersediaan

Kampus Pusat Kebumen 658.81 Umu a c.

S21.007

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 658.81 Umu a c.
Penerbit: Kebumen : STIE Putra Bangsa., 2021
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658.81
Tipe Isi: text
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: -
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Umul Latifatul Munawaroh

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Jurnal Umul Latifatul Munawaroh

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar