Skripsi S1

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi Terhadap kepuasan Konsumen Di Apotek Al-Huda Kebumen

---

ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan,
harga dan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada Apotek AL-Huda Kebumen.
Permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini adalah Analisis Pengaruh
kualitas pelayanan, harga, dan lokasi terhadap Kepuasan Konsumen pada Apotek
AL-Huda Kebumen, dengan tujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh
kualitas pelayanan, harga dan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada Apotek
AL-Huda Kebumen secara parsial maupun simultan.
Data sampel yang diambil pada penelitian ini yaitu konsumen pada Apotek
AL-Huda Kebumen yang berjumlah 100 sebagai responden. Instrumen atau
alat pengumpulan data pada penelitian ini adalah menggunakan angket/kuesioner.
Alat analisis data yang digunakan pada penelitian ini yaitu menggunakan analisis
regresi linier berganda. Teknik analisis data yang digunakan antara lain analisis
kualitatif dan analisis kuantitatif yang terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas, uji t,
uji F, analisis regresi linier berganda (skala likert). Data dianalisis dengan bantuan
program SPSS Release 25 for Windows.
Hasil pembuktian hipotesis pertama bahwa kualitas pelayanan secara
parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hasil
hipotesis ke dua bahwa harga secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan
terhadapkepuasan konsumen. Hasil pembuktian hipotesis ketiga bahwa lokasi
secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Hasil hipotesis keempat kualitas pelayanan, harga dan lokasi secara simultan
mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Harga, Lokasi, Kepuasan konsumen.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 Nur a c.

Penerbit

Kebumen : Universitas Putra Bangsa., 2021

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Nur Fatimatuzahroh

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar