Pengaruh Customer Satisfaction, Brand Trust dan Switching Cost Terhadap Customer Retention Pada Rexona Women (Studi pada konsumen Rexona Women di Kabupaten Kebumen)

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Skripsi S1

Pengaruh Customer Satisfaction, Brand Trust dan Switching Cost Terhadap Customer Retention Pada Rexona Women (Studi pada konsumen Rexona Women di Kabupaten Kebumen)

Ani Rizkyani - Nama Orang;

Abstrak
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh customer satisfaction, brand trust, dan
switching cost terhadap customer retention pada Rexona Women di Kabupaten Kebumen.
Metode pemilihan sampel yang digunakan yaitu purposive sampling dengan jumlah responden
100 orang. Teknik analisis data yang digunakan antara lain regesi linier berganda, uji t, uji F,
dan koefisien determinasi. Hasil dari penelitian diketahui bahwa customer satisfaction
berpengaruh signifikan terhadap customer retention, brand trust berpengaruh signifikan
terhadap customer retention dan switching cost tidak berpengaruh terhadap customer retention.
Kata Kunci: customer satisfaction, brand trust, switching cost , customer retention

Ketersediaan

Kampus Pusat Kebumen 658.81 Ani p c.

S21.076

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 658.81 Ani p c.
Penerbit: Kebumen : Universitas Putra Bangsa., 2021
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658.81
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: -
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Ani Rizkyani

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Jurnal Ani Rizkyani

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar