Skripsi S1
Pengaruh Brand Experience, Brand Awareness dan Brand Satisfaction Terhadap Brand Trust dan Dampaknya Terhadap Brand Loyalty di Puan_Idn (Studi Pada Konsumen Puan_idn di Kecamatan Kuwarasan)
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand experience, brand
awareness dan brand satisfaction terhadap brand trust dan dampaknya terhadap
brand loyalty di Puan_idn studi pada konsumen Puan_idn di Kecamatan
Kuwarasan. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likert 4.
Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna produk Puan_idn di Kecamatan
Kuwarasan yang sudah pernah membeli produk Puan_idn. Sampel penelitian
sebanyak 100 responden dengan metode purposive sampling. Berdasarkan metode
statistika dilakukan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (uji
multikolinearitas, uji normalitas dan uji heteroskedastisitas ), uji parsial, uji
koefisien determinasi, analisis korelasi, analisis jalur, dan uji sobel dengan
bantuan program SPSS For Windows versi 24.0. Hasil dari penelitian ini yaitu
brand experience berpengaruh terhadap brand trust, brand awareness
berpengaruh terhadap brand trust, brand satisfaction berpengaruh terhadap brand
trust, brand experience berpengaruh terhadap brand loyalty, brand awareness
berpengaruh terhadap brand loyalty, brand satisfaction berpengaruh terhadap
brand loyalty, brand trust berpengaruh terhadap brand loyalty, brand trust
memediasi brand experience dan brand loyalty, brand trust memediasi brand
awareness dan brand loyalty, brand trust memediasi brand satisfaction dan brand
loyalty.
Kata Kunci: Brand Experience, Brand Awareness, Brand Satisfaction, Brand
Trust, Brand Loyalty
Tidak tersedia versi lain