Skripsi S1

Pengaruh Service Person Customer Orientation, Atmosphere, dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Putra Nanang Barbershop di Kebumen

---

ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Service Person
Customer Orientation, Atmosphere, dan Lokasi terhadap Kepuasan Konsumen
Putra Nanang Barbershop di Kebumen. Data sampel yang diambil pada penelitian
ini yaitu konsumen Putra Nanang Barbershop di Kebumen yang berjumlah 100
sebagai responden. Instrumen atau alat pengumpulan data pada penelitian ini
adalah menggunakan angket/kuesioner. Alat analisis data yang digunakan pada
penelitian ini yaitu menggunakan analisis regresi linier berganda. Teknik analisis
data yang digunakan antara lain analisis kualitatif dan analisis kuantitatif yang
terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas, uji t, uji f, analisis regresi linier berganda
(skala likert). Data dianalisis dengan menggunakan bantuan program SPSS
release 23 for windows. Dari hasil pembuktian hipotesis pertama bahwa Service
Person Customer Orientation secara persial mempunyai pengaruh yang signifikan
terhadap kepuasan konsumen. Dari hasil hipotesis kedua bahwa Atmosphere
secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Dari hasil hipotesis ketiga bahwa Lokasi secara parsial mempunyai pengaruh yang
signifikan terhadap kepuasan konsumen. Dari hasil hipotesis keempat Service
Person Customer Orientation, Atmosphere, dan Lokasi secara simultan
mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Kata kunci: Service Person Customer Orientation, Atmosphere, Lokasi, dan
kepuasan konsumen.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 TON p c.

Penerbit

Kebumen : Universitas Putra Bangsa., 2021

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Toni Setiawan

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar