Skripsi S1

Pengaruh Product Quality dan Brand Trust Terhadap Repurchase Intention dengan Mediasi Customer Satisfaction (Studi Pada Customer Pasta Gigi Pepsodent Di Kabupaten Kebumen)

---

BSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh product quality dan
brand trust terhadap repurchase intention dengan mediasi customer satisfaction
(Studi pada customer pasta gigi Pepsodent di Kabupaten Kebumen).
Permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini adalah Analisis Pengaruh
product quality dan brand trust terhadap repurchase intention dengan di mediasi
customer satisfaction, dengan tujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh
product quality dan brand trust terhadap repurchase intention dengan mediasi
customer satisfaction pada customer pasta gigi Pepsodent di Kabupaten Kebumen.
Data sampel yang diambil pada penelitian ini yaitu customer Pepsodent di
Kabupaten Kebumen yang berjumlah 100 sebagai responden. Instrumen atau
alat pengumpulan data pada penelitian ini adalah menggunakan angket/kuesioner.
Alat analisis data yang digunakan pada penelitian ini yaitu menggunakan analisis
regresi linier berganda. Teknik analisis data yang digunakan antara lain analisis
kualitatif dan analisis kuantitatif yang terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas, uji t,
uji sobel test, dan koefesien determinasi. Data dianalisis dengan bantuan program
SPSS Release 25 for Windows.
Hasil pembuktian hipotesis pertama bahwa product quality mempunyai
pengaruh positif yang signifikan terhadap customer satisfaction. Hasil hipotesis ke
dua bahwa brand trust mempunyai pengaruh positif yang signifikan terhadap
customer satisfaction. Hasil pembuktian hipotesis ketiga bahwa product quality
parsial mempunyai pengaruh negated dan tidak signifikan terhadap repurchase
intention. Hasil hipotesis keempat brand trust mempunyai pengaruh positif yang
signifikan terhadap repurchase intention. Hasil hipotesis kelima customer
satisfaction mempunyai pengaruh positif yang signifikan terhadap repurchase
intention. Hasil hipotesis keenam product quality mempunyai pengaruh positif
yang signifikan terhadap repurchase intention melalui mediasi customer
satisfaction. Hasil hipotesis ketujuh brand trust mempunyai pengaruh positif yang
signifikan terhadap repurchase intention melalui mediasi customer satisfaction.

Kata kunci:. Product Quality, Brand Trust, Repurchase Intention, Customer
Satisfaction

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 ase p c.

Penerbit

Kebumen : Universitas Putra Bangsa., 2021

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Asep Pawitno

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar