Skripsi S1

Menguji Peran Kepuasan Konsumen Sebagai Mediasi Customer Vulnerability dan Niat Beli Ulang (Studi Pada Pengguna Aplikasi Go-Food)

---

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh dimensi customer
vulnerability dan kepuasan konsumen terhadap niat beli ulang pada pengguna
aplikasi go-food di Kebumen. Responden dalam penelitian ini adalah
pengguna aplikasi pemesanan makanan go-food yang berjumlah 100
responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling.
Metode dalam penelitian ini menggunakan analisis jalur (path analyze). Hasil
penelitian ini menunjukkan dimensi customer vulnerability yaitu product
knowledge, product promotion, purchase ability, dan distinguish ability
berpengaruh secara langsung terhadap kepuasan konsumen dan niat beli ulang,
dan kepuasan konsumen berpengaruh secara langsung terhadap niat beli ulang.
Hasil uji mediasi menunjukkan bahwa kepuasan konsumen memediasi
hubungan antara dimensi customer vulnerability yaitu product knowledge,
product promotion, purchase ability, dan distinguish ability terhadap niat beli
ulang.


Kata kunci: customer vulnerability, product knowledge, product promotion,
purchase ability, distinguish ability, kepuasan konsumen, niat beli ulang

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 Sit p c.

Penerbit

Kebumen : Universitas Putra Bangsa., 2022

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Siti Fatimah

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar