Skripsi S1
Pengaruh Profitabilitas, Leverage, dan Ukuran Perusahaan Terhadap Pengungkapan Corporate Social Responsibility (CSR)
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari customer
relationship management dan experiental marketing terhadap loyalitas
pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai pemediasi pada
pelanggan Momong Resto di Kebumen. Pengumpulan data dilakukan
dengan kuesioner. Dengan menggunakan teknik non-probability
sampling, penelitian ini mengambil sampel 100 responden dari pelanggan
Momong Resto di Kebumen yang berkunjung lebih dari 2 kali dalam 1
bulan. Variabel yang digunakan pada penelitian ini adalah customer
relationship management (X1), experiental marketing (X2), kepuasan
pelanggan (Y1) dan loyalitas pelanggan (Y2). Penelitian ini
menggunakan teknik analisis data menggunakan teknik analisis deskriptif
dan statistik meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji
hipotesis, analisis jalur, analisis korelasi dan uji sobel dengan
menggunakan bantuan program SPSS 25 for windows.
Tidak tersedia versi lain