Skripsi S1

Pengaruh Citra Merek, Store Atmosphere dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Konsumen Rumah Makan Bakmi Nyemek Bu Trimo 1)

---

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh citra merek, store atmosphere dan
kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan (Studi pada konsumen rumah makan Bakmi
Nyemek Bu Trimo). Metode pengambilan sampel yang digunakan di penelitian ini adalah
nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling. Total sampel dalam penelitian ini
adalah 150 responden. Metode pengumpulan data menggunakan kuisioner. Analisis data yang
digunakan yaitu uji instrument menggunakan program SPSS 22.0 for windows. Hasil
penelitian ini menunjukan bahwa semua item pernyataan setiap variabel valid dan reliabel.
Model penelitian memenuhi kriteria uji asumsi klasik tidak terdapat multikolonieritas,
heterokedastisitas, dan memenuhi asumsi normalitas. Berdasarkan hasil uji parsial (uji t)
diperoleh hasil bahwa variabel citra merek, store atmosphere dan kualitas produk
berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 Adh p c.

Penerbit

Kebumen : Universitas Putra Bangsa., 2022

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Adhi Nugroho

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar