Skripsi S1

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan dan Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Service Sepeda Motor Honda AHASS Kebumen

---

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh citra perusahaan, kualitas pelayanan dan
store atmosphere terhadap kepuasan pelanggan jasa Servis Sepeda Motor Honda AHASS Kebumen.
Penelitian ini dilakukan pada masyarakat Kabupaten Kebumen. Pengumpulan data dilakukan melalui
penyebaran kuesioner pada 100 responden pelanggan jasa Servis Sepeda Motor Honda AHASS Kebumen.
Teknik pengumpulan data dengan cara menyebar kuesioner. Analisis yang digunakan adalah uji validitas,
uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linear berganda dan koefisien determinasi.Teknik
analisa yang digunakan menggunakan bantuan program analisis SPSS Versi 25 for Windows. Hasil yang
diperoleh dalam penelitian menunjukkan bahwa variabel citra perusahaan, kualitas pelayanan dan store
atmosphere berpengaruh simultan terhadap kepuasan pelanggan. Variabel citra perusahaan berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan pelanggan, variabel kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap
kepuasan pelanggan, dan variabel store atmosphere berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 Nur p c.

Penerbit

Kebumen : Universitas Putra Bangsa., 2022

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Nur Latifah

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar