Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga Dan Cita ,Merek Terhadap Kepuasaan Pelanggang Jasa Trasportasi Ojek Online (Studi Pada Pelanggan Gojek Dikota Kebumen)

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Skripsi S1

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga Dan Cita ,Merek Terhadap Kepuasaan Pelanggang Jasa Trasportasi Ojek Online (Studi Pada Pelanggan Gojek Dikota Kebumen)

Deviana Rahmawati - Nama Orang;

Penelitian ini betujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan
pengguna jasa transportasi ojek online Gojek di Kota Kebumen, pengaruh persepsi harga terhadap kepuasan
pelanggan pengguna jasa transportasi ojek online Gojek di Kota Kebumen, pengaruh citra merek terhadap
kepuasan pelanggan pengguna jasa transportasi ojek online Gojek di Kota Kebumen , dan pengaruh kualitas
pelayanan, persepsi harga, dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa transportasi ojek
online Gojek di Kota Kebumen. Penelitian ini merupakan penelitian survei. Populasi pada penelitian ini
adalah seluruh pelanggan pengguna transportasi ojek online Gojek di Kota Kebumen. Teknik pengambilan
sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik
pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data
yang digunakan adalah regresi berganda. Teknik analisis data yang digunakan menggunakan program SPSS
IBM 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pengujian dalam uji t menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan
tidak berpengaruh terhadap kepuasaan pelanggan pengguna Gojek di Kota Kebumen, Persepsi Harga
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasaan pelanggan pengguna, dan Citra Merek berpengaruh
positif dan sighnifikan terhadap kepuasaan pelanggan pengguna.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Citra Merek, Kepuasan Pelanggan

Ketersediaan

Kampus Pusat Kebumen 658.81 Dev p c.

S22.107

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 658.81 Dev p c.
Penerbit: Kebumen : Universitas Putra Bangsa., 2022
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658.81
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: -
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Deviana Rahmawati

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Jurnal Deviana Rahmawati

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar