Skripsi S1

Pengaruh Kualitas Layanan, Customer Value, dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Rakyat Indonesia Cabang Kebumen

---

Tujuan penelitian ini adalah mengetahui dan menganalisis Pengaruh Kualitas Produk, Customer Value, Dan
Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Rakyat Indonesia Cabang Kebumen dengan responden
sebanyak 100 orang responden. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Pengumpulan datanya
menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya, sedangkan analisis datanya
menggunakan analisis regresi linear ganda (uji t dan uji F), yang sebelumnya telah dilakukan uji prasyarat
analisis meliputi uji normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas. Setelah dianalisis maka dapat
diambil kesimpulan adalah sebagai berikut: Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
nasabah BRI Cabang Kebumen. Customer value berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah BRI
Cabang Kebumen. Citra Perusahaan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Nasabah BRI Cabang
Kebumen. Kualitas pelayanan, customer value dan citra perusahaan secara simultan berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan nasabah BRI Cabang Kebumen.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 Ikh p c.

Penerbit

Kebumen : Universitas Putra Bangsa., 2022

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Ikhsan Khoerudin

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar