Detail Cantuman  |  Perpustakaan Universitas Putra Bangsa

Shopee dan Tokopedia merupakan e-commerce yang cukup dikenal masyarakat.
Keduanya bergerak di bidang yang sama dan menawarkan layanan jasa yang
sejenis. Hal tersebut tentu membuat kondisi persaingan akan semakin ketat.
Perusahaan harus menciptakan strategi yang optimal untuk memenuhi kepuasan
pelanggan karena persepsi dan preferensi pelanggan sangat penting. Tujuan
penelitian ini adalah mendapatkan strategi persaingan yang tepat berdasarkan
fasilitas yang diberikan perusahaan sebagai prioritas pelanggan. Untuk mencapai
tujuan tersebut diperlukan analisis Game Theory menggunakan strategi murni
ataupun strategi campuran dengan metode simpleks hingga mencapai saddle point.
Game Theory atau Teori Permainan dapat digunakan dalam mengambil keputusan
dengan menganalisis persaingan yang ada. Dalam penelitian ini menggunakan
SPSS untuk menghitung uji validitas dan reliabilitas. Sedangkan POM QM for
windows digunakan untuk menentukan strategi optimal dari Shopee dan
Tokopedia. Sumber data diambil melalui kuesioner dengan responden yaitu
masyarakat Kabupaten Kebumen. Terdapat enam variabel yang digunakan yaitu
web design, promotion, product variety, time saving, reliability, dan delivery
performance. Menurut hasil analisis Game Theory diperoleh nilai permainan
optimal sebesar 48. Strategi persaingan yang tepat untuk Shopee sebagai pemain
baris yaitu strategi product variety (????3) agar dapat memaksimalkan keuntungan.
Sedangkan Tokopedia sebagai pemain kolom memperoleh strategi optimal yaitu
strategi promotion (T2) agar dapat meminimalkan kerugian.