Skripsi S1

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, dan Suku Bunga Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Kredit (Studi Pada Nasabah PT PNM Mekar Cab. Kembaran Kab. Banyumas)

---

Penelitian ini dilakukan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas
pelayanan, citra perusahaan dan suku bunga terhadap keputusan penggunaan jasa
kredit di PT. PNM Mekaar Cab. Kembaran Kab. Banyumas. Teknik pengumpulan
data menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah responden 100
orang. Penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi linear berganda dengan
bantuan aplikasi SPSS 25 for windows. Berdasarkan hasil uji t variabel kualitas
pelayanan, citra perusahaan dan suku bunga berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan penggunaan jasa kredit. Hasil Uji F menunjukan bahawa
variabel kualitas pelayanan, citra perusahaan dan suku bunga berpengaruh secara
simultan terhadap keputusan penggunaan jasa kredit. Hasil pengujian koefisien
determinasi menunjukan bahwa nilai R Square sebesar 0,511 atau 51%. Artinya,
variabel keputusan penggunaan jasa kredit dapat dipengaruhi oleh kualitas
pelayanan, citra perusahaan dan suku bunga sebesar 51%, sedangkan sisanya yaitu
49% dipengaruhi oleh variabel lain di luar model.
Kata kunci: kualitas pelayanan, citra perusahaan, suku bunga, keputusan
penggunaan

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 Tin P c.

Penerbit

Kebumen : Universitas Putra Bangsa., 2022

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Tina Mubarokah

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar