Skripsi S1

Pengaruh Customer Satisfaction dan Brand Trust terhadap Brand Loyalty dengan Brand Love sebagai Variabel Moderasi Studi pada Sari Roti di Kebumen

---

Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk meneliti Pengaruh Customer Satisfaction dan Brand Trust terhadap Brand
Loyalty yang di moderasi oleh Brand Love Studi Pada Pelanggan Di Kebumen. Populasi dalam penelitian
ini adalah pelanggan Sari Roti di Kota Kebumen. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner.
Analisis data yang digunakan adalah uji instrument validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi
moderasi, uji hipotesis, dan uji koefisien determinasi. Alat bantu pengolahan data menggunakan SPSS for
Windows version 25.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) Customer Satisfaction berpengaruh positif
dan signifikan terhadap Brand Loyalty, (2) Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand
Loyalty, (3) Brand Love tidak mampu memoderasi hubungan antara Customer Satisfaction dengan Brand
Loyalty, (4) Brand Love tidak mampu memoderasi hubungan antara Brand Trust dengan Brand Loyalty.
Kata kunci: Customer Satisfaction, Brand Trust, Brand Love, Brand Loyalty, dan Sari Roti

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 Dzu p c.

Penerbit

Kebumen : Universitas Putra Bangsa., 2023

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Dzulfikor Azhar

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar