Skripsi S1

Pengaruh Kualitas Informasi, Kepuasan Pelanggan dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli Ulang pada Aplikasi Tokopedia (Studi pada Pengguna Tokopedia di Kabupaten Kebumen)

---

Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas informasi, kepuasan pelanggan dan kualitas pelayanan terhadap minat beli ulang pada aplikasi tokopedia di Wilayah Kabupaten Kebumen. Penelitian ini menggunakan purposive sampling yang dilakukan kepada 100 responden. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner (google form). Analisis data yang digunakan adalah uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji multikolinieritas, dan uji heterokedastisitas, uji hipotesis terdiridari uji t, uji koefisien determinasi, dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang dan kualitas informasi, kepuasan pelanggan dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang.
Kata Kunci: Kualitas Informasi, Kepuasan Pelanggan, Kualitas Pelayanan, Minat beli Ulang

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 Raf p c.

Penerbit

Kebumen : Universitas Putra Bangsa., 2023

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Rafif Arkan

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar