Skripsi S1

Pengaruh Keragaman Produk, Kualitas Pelayanan dan Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Pelanggan di Pusaka Indah Swalayan

---

Abstrak
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh keragaman produk, kualitas pelayanan dan store atmosphere terhadap kepuasan pelanggan di Pusaka Indah Swalayan di Kabupaten Kebumen. Metode incidental sampling dengan jumlah responden 100 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah regesi linier berganda, uji t, uji F, dan koefesien determinasi. Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa keragaman produk, kualitas pelayanan dan store atmosphere berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pelanggan sebesar 42,7%. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel keragaman produk berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Store atmosphere tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.
Kata Kunci: keragaman produk, kualitas pelayanan, store atmosphere, kepuasan pelanggan

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 Lin p c.

Penerbit

Kebumen : Universitas Putra Bangsa., 2023

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Lina Yulianti

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar