Skripsi S1

Pengaruh Brand Image, Service Quality Dan Food Quality Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Minuman Chatime Di Trio Mall Kebumen

---

Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui Pengaruh Brand Image, Service Quality Dan Food Quality Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Minuman Chatime Di Trio Mall Kebumen. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dengan menggunakan Teknik non probability sampling dengan jenis Teknik Accidental sampling. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Sikap responden diukur dengan skala likert 4 dan data diolah menggunakan alat bantu SPSS (Statistical Product and Service Solution) for windows versi 25.0. Analisis data menggunakan analisis deskriptif, analisis statistik. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa brand image tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, service quality tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan, food quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan Brand Image, Service Quality Dan Food Quality berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan
Kata kunci: Brand Image, Service Quality Dan Food Quality, Kepuasan Pelanggan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 Sit p c.

Penerbit

Kebumen : Universitas Putra Bangsa., 2023

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Siti Munawaroh

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar