Teks Manajemen
Manajemen dan Pemasaran Jasa dalam Era Transformasi
Daftar isi :
KATA PENGANTAR DAFTAR ISI
DAFTAR GAMBAR DAN TABEL
BAGIAN 1 LANDASAN DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN
BAGIAN 2 FOKUS PADA PELANGGAN
BAGIAN 3 MEMBINA HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN
BAGIAN 4 MENYAJIKAN PELAYANAN
BAGIAN 5 PEMASAN JASA DI ERA DIGITAL
LAMPIRAN
PARA PENULIS
Tidak tersedia versi lain