Skripsi S1

Pengaruh Emotional Labor terhadap Burnout, Kepuasan Kerja dan Kinerja (Studi pada Karyawan Marketing Bank BRI Cabang Kebumen)

---

Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh deep acting dan surface acting terhadap burnout, kepuasan kerja dan kinerja pada karyawan Bank BRI Cabang Kebumen. Responden pada penelitian ini adalah karyawan Bank BRI Cabang Kebumen berjumlah 80 orang. Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif dan statistika dengan bantuan program SPSS 22. Analisis statistik yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa deep acting tidak berpengaruh terhadap burnout, surface acting berpengaruh positif terhadap burnout, deep acting tidak berpengaruh terhadap kepuasan kerja, surface acting berpengaruh negatif terhadap kepuasan kerja, deep acting berpengaruh positif terhadap kinerja, surface acting berpengaruh negatif terhadap kinerja pada karyawan Bank BRI Cabang Kebumen.
Kata Kunci: emotional labor, burnout, kepuasan kerja, kinerja

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.3 Den p c.

Penerbit

Kebumen : Universitas Putra Bangsa., 2023

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.3

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Deni Prajiantoro

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar