Teks
MUTU dan Produktivitas Berkelas Dunia
DAFTAR ISI
BAB 1 VISI
BAB 2 HASIL
BAB 3 NILAI BAGI PELANGGAN
BAB 4 SASARAN
BAB 5 UKURAN
BAB 6 PEMBERDAYAAN
BAB 7 KRITERIA TIM
BAB 8 PERBAIKAN TERUS-MENERUS
BAB 9 INOVASI
BAB 10 KEUNGGULAN
BAB 11 PEMBELAJARAN
BAB 12 SISTEM-SISTEM
BAB 13 PENGAKUAN DAN PERAYAAN
BAB 14 SALING BERBAGI
BAB 15 PERUBAHAN
Tidak tersedia versi lain