Teks Manajemen
Customer Relationship Management
Bab 1 Konsep Dasar CRM
Bab 2 Konsep Nilai Pelanggan
Bab 3 CRM Strategis
Bab 4 Menerapkan Strategi CRM
Bab 5 Analisis Pelanggan Bagian 1
Bab 6 Analisis Pelanggan Bagian 1
Bab 7 Menggunakan Database
Bab 8 Program Loyalitas
Bab 9 Manajemen Kampanye Pemasaran
Bab 10 Dampak CRM Pada Saluran Pemasaran
Bab 11 Masalah CRM Dalam Konteks Bisnis Ke Dalam
Bab 12 Menggunakan Database
Bab 13 CRM Di Media Sosial
Bab 14 CRM Di Masa Depan
Tidak tersedia versi lain