Teks Manajemen
Pemasaran Relasional
Bab 1 Pemasaran dan Konsepnya
Bab 2 Pemasaran Relasional dan Nilai Pelanggan
Bab 3 Pencintaan Nilai dan Analisis Keuntungan Pelanggan
Bab 4 Stakeholder dan Analisis Pasar Pelanggan
Bab 5 Analisis Pasar Supplier, Pasar Aliansi, Pasar Influencer, dan Pasar Perekrutan
Bab 6 Analisis Pemasaran Internal
Bab 7 Analisis Pengelolaan Pelanggan Relasional
Bab 8 Integrasi Kualitas Pelayanan Jasa Pelanggan dan Pemasaran
Bab 9 Implementasi Strategi Hubungan
Tidak tersedia versi lain