Teks
MANAJEMEN KUALITAS, Penerapan Konsep Kualitas
Daftar isi:
Bab 1: Konsep Kualitas
Bab 2: Mekanisme untuk Memahami Pelanggan
bab 3: Manajemen Proses dan strategi Perbaikan Proses
Bab 4: Pengukuran Perfromansi Kualitas
Bab 5: Kepemimpinan Kualitas
Bab 6: Strategi Pengembangan Kualitas Formal
Tidak tersedia versi lain