Teks Manajemen
Pemasaran Jasa Manusia, Teknologi, Strategi Perspektif Indonesia
daftar isi
bab 1 spektif baru pemasaran dalam ekonomi jasa
bab 2 perilaku konsumen dalam konteks jasa
bab 3 positioning jasa di dalam pasar yang kompetitif
bab 4 mengembangkan produk jasa
bab 5 mendistribusikan layanan melalui saluran fisik dan elektronik distribusi di dalam konteks jasa
bab 6 penetapan harga dan penerapan manajemen pendapatan
bab 7 mempromosikan layanan dan mengedukasi pelanggan
bab 8 merancang dan mengelola proses jasa
bab 9 menyeimbangkan permintaan dengan kapasitas produksi
Tidak tersedia versi lain