Skripsi S1

Pengaruh Retail Marketing MIX Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Toserba Jadai Baru Kebumen )

---

Permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini adalah Pengaruh Retail Marketing Mix, terhadap Loyalitas Konsumen dan Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Intervening pada Toserba Jadi Baru Kebumen.
Alat analisis yang digunakan untuk menguji kesesuaian model dan hipotesis yang diajukan adalah dengan menggunakan teknik analisis regresi dua tahap (analisis jalur) dengan menggunakan uji hipotesis, yaitu uji F dan uji t menggunakan bantuan Program SPSS Releas 18 for Windows.
Dari hasil analisis uji t menunjukkan bahwa lokasi, produk, harga, dan pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Toserba Jadi Baru Kebumen. Hasil analisis uji t menunjukkan bahwa lokasi, produk, harga dan pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan konsumen, hasil analisis uji F lokasi, produk, harga dan pelayanan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Dari penelitian ini diperoleh nilai Adjusted R Square pada tahap I sebesar 0,423, hal tersebut berarti bahwa 42,3% variabel kepuasan konsumen dapat dijelaskan lokasi, produk, harga dan pelayanan sedangkan sisanya 57,7% dijelaskan oleh variabel-variabel lain diluar model.
Dilanjutkan dengan analisis tahap II dari analisis uji t menunjukkan bahwa lokasi, produk, harga dan pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen secara parsial, kepuasan konsumen tidak berpengaruh signifikan secara parsial terhadap loyalitas konsumen. Hasil analisis uji F lokasi, produk, harga, layanan dan kepuasan konsumen berpengaruh bersama-sama secara signifikan terhadap loyalitas konsumen.
Kemudian hasil analisis nilai Adjusted R Square tahap II sebesar 0,427, hal tersebut berarti bahwa 42,7% variabel loyalitas konsumen dapat dijelaskan oleh lokasi, produk, harga, layanan dan kepuasan konsumen, sedangkan sisanya 57,3% dijelaskan variabel-variabel lain diluar penelitian ini.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 Eve p c.

Penerbit

Kebumen : STIE Putra Bangsa., 2014

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.8

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Feby Evelyna

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar