PENGARUH BRAND IMAGE DAN NILI PELANGGAN DAN RETENSI PELANGGAN PADA PENGGUNA SMARTPHONE ANDROID SAMSUNG

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Skripsi S1

PENGARUH BRAND IMAGE DAN NILI PELANGGAN DAN RETENSI PELANGGAN PADA PENGGUNA SMARTPHONE ANDROID SAMSUNG

Liliyen Meutia - Nama Orang;

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganaisis pengaruh dari brand image dan nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan dan retensi pelanggan pada pengguna smartphone android Samsung. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner. Dengan menggunakan metode sampling incidental, penelitian ini mengambil sampel 100 responden pada mahasiswa STIE Putra Bangsa. Hipotesis diuji menggunakan tehnik analisis jalur dengan bantuan program SPSS 18. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa brand image berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pelanggan, nilai pelanggan secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, brand image dan nilai pelanggan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, brand image berpengaruh terhadap retensi pelanggan, nilai pelanggan tidak berpengaruh terhadap retensi pelanggan, dan brand image, nilai pelanggan, dan kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap retensi pelanggan.

Ketersediaan

Kampus Pusat Kebumen 658.8/MEU/P/C.

S15.036

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Diarsipkan

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 658.8 Lil p c.
Penerbit: Kebumen : STIE Putra Bangsa., 2015
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658.8
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: -
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: liliyen Meutia

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar