Skripsi S1

Analisis Pengaruh Experiental Marketing Terhadap Customer Loyalty Dengan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Interverning

---

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh experiential marketing terhadadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai intervening variabel pada konsumen Kenniki Laundry Kebumen. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan jasa pelayanan di Kenniki Laundry Kebumen. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden menggunakan teknik non-probability sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis) dengan bantuan SPSS version 22 for windows.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel experiential marketing secara simultan berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction di Kenniki Laundry Kebumen, sedangkan customer satisfaction berpengaruh signifikan terhadap customer loyalty. Berdasarkan hasil penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa koefisien determinasi menunjukan bahwa variabel experiential marketing memberikan kontribusi terhadap customer satisfaction adalah sebesar 14,3%, variabel experiential marketing dan customer satisfaction memberikan kontribusi terhadap customer loyalty adalah sebesar 86%.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 Nin a c.

Penerbit

Kebumen : STIE Putra Bangsa., 2015

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.8

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Ninik Suci Lisdiani

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar