Detail Cantuman  |  Perpustakaan Universitas Putra Bangsa

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh dari strategy relasionship marketing terhadap kepuasan loyalitas supplier di Perhutani. Strategy Relasionship Marketing yang dimiliki Perum Perhutaniterdiri dari variabel trust, commitment ,communication,conflict handling. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner menggunakan skala Likert 4 pilihan. Populasi dari penelitian ini yaitu supplier yang berada di perum perhutani Gombong Utara dengan jumlah sampel 100 responden. Metode yang digunakan adalah purposive sampling. Hipotesis diuji menggunakan tehnik analisis jalur dan diolah dengan menggunakan SPSS 23. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa strategi relasionship marketing di perhutani yang berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan supplier yaituu commitment, communication dan conflict handling, sedangkan trust tidak berpengaruh terhadap kepuasan supplier. Trust, commitment, communication dan conflict handling berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas supplier. Dalam uji simultan didapatkan hasil bahwa trust, commitment, communication, conflict handling sebagai strategi relasionship marketing Perhutani dan kepuasan supplier secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas supplier.