Skripsi S1

Pengaruh Trust, Commitment, Communication, Conflict Handling terhadap Satisfaction and Supplier Loyalty (Studi pada Supplier di Perum Perhutani Gombong Utara

---

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh dari strategy relasionship marketing terhadap kepuasan loyalitas supplier di Perhutani. Strategy Relasionship Marketing yang dimiliki Perum Perhutaniterdiri dari variabel trust, commitment ,communication,conflict handling. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner menggunakan skala Likert 4 pilihan. Populasi dari penelitian ini yaitu supplier yang berada di perum perhutani Gombong Utara dengan jumlah sampel 100 responden. Metode yang digunakan adalah purposive sampling. Hipotesis diuji menggunakan tehnik analisis jalur dan diolah dengan menggunakan SPSS 23. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa strategi relasionship marketing di perhutani yang berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan supplier yaituu commitment, communication dan conflict handling, sedangkan trust tidak berpengaruh terhadap kepuasan supplier. Trust, commitment, communication dan conflict handling berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas supplier. Dalam uji simultan didapatkan hasil bahwa trust, commitment, communication, conflict handling sebagai strategi relasionship marketing Perhutani dan kepuasan supplier secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas supplier.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 Rin p c.

Penerbit

Kebumen : STIE Putra Bangsa., 2016

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.8

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Pemasaran

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Rini Linda Susanti

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar